Cambios y Devoluciones

Los productos adquiridos podrán ser cambiados en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de entrega de su pedido.

Será obligatorio que los productos estén en perfectas condiciones (no se hayan utilizado ni manipulado) y en su embalaje original.

Si el cliente decidiera proceder a envío por su cuenta el material que desea devolver, Fortadul, s.l. no se hará cargo de los gastos derivados de dicho. Fortadul, s.l. únicamente se hará cargo de los gastos de devolución siempre y cuando esta haya gestionado previamente la devolución con su transportista habitual.

Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirá la devolución de productos golpeados o en malas condiciones, que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.

El procedimiento a seguir será el siguiente:

– Se deberá remitir correo electrónico a info@lafortaleza.net indicando motivo de la devolución.

– Una vez recibido su correo solicitando la devolución, nuestro personal se pondrá en contacto con el cliente para gestionar la recogida del material que desee devolver para su abono.

– A la recepción del mismo, y tras el perceptivo examen por parte de nuestro personal del material, se procederá al abono del mismo dentro de un plazo no superior a 15 días desde la recepción del materia.

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Los gastos de envío no serán reintegrados.

Desistimiento del contrato

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, junto con el artículo 45 de la Ley 7/1996, del Comercio Minorista, el usuario tiene derecho a desistir del contrato durante el plazo de desde el momento en que se ha contratado el servicio.

Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario simplemente deberá solicitarlo por escrito a cualquiera de las direcciones mencionadas a continuación, indicando expresamente su solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento:

Dirección Postal: Avda. de la Canela, 38 – Polg. Ind. Sierra Sur. 41560 Estepa (Sevilla) España
Correo electrónico: info@lafortaleza.net
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:

Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.
Al tratarse de productos comestibles tales como dulces, mantecados, polvorones, chocolates, galletas, etc., que están precintados o envasados para preservar la calidad de los mismos, se excluyen del derecho de desistimiento conforme al artículo 103. e), ya que la rotura de los embalajes o precintos iría contra la salud e higiene de los productos.

Descarga del modelo de desistimiento de un contrato de compraventa a distancia AQUÍ

 

Titular de la Web: FORTADUL, S.L.

NIF: B41980392

Dirección: Avda. de la Canela, 38 Polg. Ind. Sierra Sur

Datos Mercantiles: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 2.901  Folio 207,  Hoja SE-37.270, inscripción 1ª.

E-mail: info@lafortaleza.net

Sitio Web: https://lafortaleza.net/

Puede llamarnos al teléfono 95 591 57 37 

o envíanos un mail a  info@lafortaleza.net 

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